公司为了咨询及解决顾客咨询，正在收集以下个人信息。

­ 收集项目（必需）:姓名、手机号、邮箱
­ 收集项目（选择）:地址、顾客直接输入的内容
­ 在服务及处理过程中，连接IP信息、连接日志、Cookie生成/收集

2. 使用目的

申请及处理顾客咨询结果说明

3. 持有个人信息及使用期限

达到个人信息收集及使用目的后,将立即销毁相关信息。
但,对于以下信息和理由在保存规定期限内保存。

相关法律规定的信息保留原因

在商法、电子商务等方面，如消费者保护法等相关法律法规规定需要保存的，企业应将会员信息保存至相关法律法规规定的一段期间。
这种情况企业将所保管的信息仅用于其保管的目的，保存期限如下。

■ 消费者投诉或纠纷处理记录
保存理由:电子商务等消费者保护相关法律
保存时间:3年